Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

IPTV Suisse (ci-après « nous ») exploite ce site et le service d'abonnement IPTV décrit sur la page Abonnements. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via ce site.

Nos traitements respectent la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données que nous collectons

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous fournir le service.

2.1 Données que vous nous fournissez

• Identité et contact : adresse e-mail, prénom/nom si vous le renseignez, numéro WhatsApp si vous nous contactez par ce canal.
• Données de commande : formule choisie, durée, nombre d'appareils, date de début et de fin d'abonnement.
• Échanges avec le support : le contenu de vos messages, tickets et pièces jointes.

2.2 Données de paiement

Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, qui reçoivent directement vos coordonnées bancaires. Nous ne conservons que la confirmation de la transaction (montant, date, référence, statut).

2.3 Données techniques

• Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur.
• Journaux de connexion au service (date, heure, adresse IP), conservés pour détecter les partages d'accès non autorisés et sécuriser votre compte.
• Pages consultées et provenance (referrer).

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne prenons pas de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, préférences d'affichage). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de mesure d'audience : ils nous indiquent quelles pages sont consultées, de façon agrégée. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies existants ou les bloquer depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Le blocage des cookies essentiels peut dégrader certaines fonctionnalités du site.

5. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux catégories de destinataires suivantes, et uniquement dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Hébergeur du site et des serveurs applicatifs.
• Prestataires de paiement pour le traitement des transactions et des remboursements.
• Outils de support et d'e-mailing pour vous répondre et vous transmettre vos accès.
• Autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de Suisse ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou pays reconnu comme offrant une protection adéquate).

6. Durée de conservation

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux données par nos équipes, mots de passe hachés, sauvegardes régulières et surveillance des accès.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais partager vos identifiants d'abonnement et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger une information inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si un doute raisonnable existe sur l'identité du demandeur.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'UE.

9. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons.

Certaines catégories de contenus sont réservées aux adultes et protégées par un avertissement dédié sur la page liste des chaînes.

10. Modifications et contact

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur le site.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• E-mail : [email protected]
• WhatsApp / téléphone : +44 7456 045899